Durch den Besuch der Website jambissima.fr unterliegen Sie der uneingeschränkten Akzeptanz der folgenden Bestimmungen:
Letzte Aktualisierung: 02/05/2023
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten ohne Einschränkungen oder Vorbehalte für alle Verkäufe, die von IOTGOUROU ("dem Verkäufer") an Verbraucher und Nicht-Berufskäufer ("die Kunden" oder "der Kunde") abgeschlossen werden, die die Produkte erwerben möchten, die auf der Website jambissima.fr zum Verkauf angeboten werden ("die Produkte").
Insbesondere legen sie die Bedingungen für Bestellung, Zahlung, Lieferung und die Verwaltung möglicher Rücksendungen der vom Kunden bestellten Produkte fest.
Die zum Verkauf angebotenen Produkte auf der Website jambissima.fr sind:
Strümpfe
Strumpfhosen
Socken
Leggings
Dessous
Diese Liste ist nicht abschließend und kann je nach Entwicklung der Kollektionen der auf der Website vertretenen Marken geändert werden.
Die wesentlichen Merkmale der Produkte, insbesondere die Spezifikationen, Illustrationen und Größen- oder Kapazitätsangaben der Produkte, sind auf der Website jambissima.fr verfügbar.
Der Kunde ist verpflichtet, sich vor der Bestellung über diese Informationen zu informieren.
Die Auswahl und der Kauf eines Produkts liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden.
Die auf der Website jambissima.fr dargestellten Fotografien und Grafiken sind nicht vertraglich bindend und können die Verantwortung des Verkäufers nicht begründen.
Der Kunde ist verpflichtet, die Produktbeschreibung jedes Produkts zu konsultieren, um sich über die wesentlichen Eigenschaften und Besonderheiten zu informieren.
Die Angebote der Produkte gelten nur im Rahmen der verfügbaren Bestände, wie sie bei der Bestellung angegeben werden.
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten unter Ausschluss aller anderen Bedingungen, insbesondere derjenigen, die für Verkäufe im Laden oder über andere Vertriebskanäle und Vermarktungsmethoden gelten.
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen sind jederzeit auf der Website www.jambissima.fr zugänglich und haben Vorrang, wenn erforderlich, vor jeder anderen Version oder jedem anderen widersprüchlichen Dokument.
Der Kunde erklärt, die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelesen und akzeptiert zu haben, indem er das dafür vorgesehene Kästchen vor Beginn des Bestellvorgangs auf der Website jambissima.fr angekreuzt hat, sowie die allgemeinen Nutzungsbedingungen der Website jambissima.fr.
Da diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen Änderungen unterliegen können, ist die für den Kauf des Kunden geltende Version diejenige, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website gültig ist.
Sofern nicht anders nachgewiesen, stellen die in den Computersystemen des Verkäufers gespeicherten Daten den Nachweis aller Transaktionen dar, die mit dem Kunden abgeschlossen wurden.
Gemäß dem Gesetz über Informatik und Freiheiten vom 6. Januar 1978, ergänzt durch die DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung), die am 25. Mai 2018 in Kraft trat, hat der Kunde jederzeit das Recht auf Zugang, Berichtigung, Widerspruch, Löschung und Portabilität aller seiner personenbezogenen Daten, indem er schriftlich unter Angabe seiner Identität an den Verkäufer wendet.
Die Bestätigung der Bestellung durch den Kunden gilt als uneingeschränkte und vorbehaltlose Annahme dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen.
Der Kunde bestätigt, die erforderliche Fähigkeit zum Vertragsschluss und zum Erwerb der auf der Website jambissima.fr angebotenen Produkte zu haben.
Änderungen dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen sind für die Benutzer der Website jambissima.fr ab ihrer Veröffentlichung verbindlich und können nicht auf vorher abgeschlossene Transaktionen angewendet werden.
Der Zugang zur Website jambissima.fr ist ausschließlich für den Verkauf an Privatpersonen vorgesehen. Eine Bestellung kann nur auf der Website aufgegeben werden, wenn der Benutzer sich klar identifiziert hat, indem er seine persönlichen Anmeldeinformationen (Benutzername und Passwort) eingibt.
Die Vertragsinformationen werden in französischer Sprache präsentiert und müssen spätestens bei der Bestätigung der Bestellung durch den Kunden bestätigt werden.
Bei der Aufgabe Ihrer Bestellung müssen Sie diese durch die sogenannte "Doppelklick"-Technik bestätigen: Nachdem Sie Produkte in Ihren Warenkorb gelegt haben, müssen Sie den Inhalt des Warenkorbs überprüfen und gegebenenfalls korrigieren (insbesondere: Identifikation und Menge der ausgewählten Produkte, die entsprechenden Preise, Lieferbedingungen und -gebühren), bevor Sie sie bestätigen, die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen akzeptieren, indem Sie auf die Schaltfläche „Zahlung durchführen“ klicken, und damit die Annahme Ihrer Bestellung bestätigen.
Um die Sicherheit der Transaktionen zu gewährleisten und um sicherzustellen, dass ein möglichst großes Maß an Schutz gegen Online-Betrug besteht, behält sich IOTGOUROU das Recht vor, zufällige Kontrollen der Bestellvorgänge durchzuführen.
Im Rahmen einer zufälligen Kontrolle wird der Kunde per E-Mail aufgefordert, Nachweise wie eine Adress- und/oder Identitätsbestätigung zur Finalisierung der Bestellung einzureichen.
Im Falle des Fehlens von Nachweisen oder wenn die eingereichten Dokumente nicht zur Verifizierung der Identität des Bestellers und der tatsächlichen Adresse ausreichen, wird IOTGOUROU die Bestellung stornieren, um die Sicherheit der Online-Transaktionen zu gewährleisten.
Der Kunde hat die Möglichkeit, die Details seiner Bestellung, den Gesamtpreis zu überprüfen und eventuelle Fehler zu korrigieren, bevor er seine Annahme bestätigt (Artikel 1127-2 des Bürgerlichen Gesetzbuches). Diese Bestätigung bedeutet die Akzeptanz der gesamten vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen und stellt einen Beweis für den Kaufvertrag dar.
Es liegt daher in der Verantwortung des Kunden, die Richtigkeit der Bestellung zu überprüfen und etwaige Fehler umgehend zu melden.
Der Benutzer erklärt, dass er mindestens 18 Jahre alt ist und die rechtliche Fähigkeit oder eine elterliche Genehmigung besitzt, eine Bestellung auf der Website aufzugeben und nicht unter Vormundschaft oder Pflegschaft steht.
Jede Bestellung gilt als Akzeptanz der Preise und der Produktbeschreibung der zum Verkauf stehenden Artikel.
Der Benutzer erklärt, dass er die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen vor der Bestellung gelesen und unwiderruflich akzeptiert hat. Die Bestätigung der Bestellung bedeutet daher die Annahme dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen.
Nach der Bestellung sendet der Verkäufer eine Bestätigungs-E-Mail an den Benutzer.
Der Verkäufer informiert über den Versand der Artikel. Der Kunde kann den Verlauf seiner Bestellung auf der Website jambissima.fr verfolgen.
IOTGOUROU verpflichtet sich, Bestellungen auf der Website nur im Rahmen der Verfügbarkeit der Produkte zu erfüllen. Sollte ein Produkt nicht verfügbar sein, verpflichtet sich der Verkäufer, den Benutzer darüber zu informieren.
IOTGOUROU behält sich das Recht vor, jede Bestellung eines Kunden abzulehnen, bei dem ein Streit im Zusammenhang mit der Zahlung einer früheren Bestellung besteht, sowie in Fällen, in denen mehrere schwerwiegende und übereinstimmende Indizien einen Verdacht auf Betrug bei der Bestellung aufwerfen.
Die Lieferung der auf der Website jambissima.fr bestellten Produkte erfolgt innerhalb des auf der Website angegebenen Zeitrahmens, je nach Produktverfügbarkeit und der vom Kunden gewählten Versandmethode.
3.1 Lieferzeit Die Lieferzeiten können je nach Zielort und gewählter Versandart variieren. In der Regel werden die Bestellungen innerhalb von 48 Stunden nach Bestellbestätigung bearbeitet und versandt. Für Lieferungen außerhalb Frankreichs oder für spezifizierte Produkte kann die Lieferzeit abweichen.
3.2 Versandarten Die von uns angebotenen Versandarten sind wie folgt:
Versand per Colissimo oder mit verfolgbarer Postsendung innerhalb Frankreichs, wobei die Lieferung in der Regel 48 Stunden dauert.
Für internationale Lieferungen können andere Versandmethoden in Betracht gezogen werden, abhängig vom Zielort.
3.3 Versandkosten Die Versandkosten variieren je nach Lieferadresse und Gewicht der Bestellung. Die genauen Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt, bevor die Zahlung bestätigt wird. Einige Sonderaktionen wie die Lieferung innerhalb Frankreichs können auch kostenlose Versandoptionen umfassen.
3.4 Lieferung und Annahme Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse. Es liegt in der Verantwortung des Kunden sicherzustellen, dass die angegebene Lieferadresse korrekt und vollständig ist, um eine pünktliche und erfolgreiche Lieferung zu gewährleisten. Falls der Kunde die Lieferung nicht entgegennehmen kann, wird der Transportdienstleister in der Regel eine zweite Lieferung oder eine Abholung im nächsten Postamt oder Depot anbieten.
3.5 Probleme bei der Lieferung Sollte ein Problem bei der Lieferung auftreten, wie z.B. eine verspätete Lieferung oder ein verlorenes Paket, bittet IOTGOUROU den Kunden, den Kundendienst zu kontaktieren, um Unterstützung zu erhalten. Der Kundendienst kann bei der Nachverfolgung von Paketen und der Lösung von Versandproblemen behilflich sein.
3.6 Unvollständige oder beschädigte Lieferung Im Falle einer beschädigten Lieferung oder wenn Artikel fehlen, muss der Kunde dies innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Bestellung dem Kundendienst melden. IOTGOUROU wird dann die notwendigen Schritte unternehmen, um das Problem zu lösen, einschließlich einer möglichen Rückerstattung oder dem Versand von Ersatzprodukten.
3.7 Lieferverzögerungen IOTGOUROU haftet nicht für Lieferverzögerungen, die durch unvorhergesehene Umstände, wie z.B. Streiks, extreme Wetterbedingungen oder andere unvorhersehbare Ereignisse, verursacht werden. Wir bemühen uns jedoch, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden.
3.8 Rücksendungen und Umtausch Sollte der Kunde mit den erhaltenen Produkten nicht zufrieden sein, kann er gemäß den Rückgabebedingungen eine Rücksendung oder einen Umtausch beantragen. Weitere Informationen zu Rücksendungen und Umtausch finden Sie in den entsprechenden Abschnitten der Allgemeinen Verkaufsbedingungen.
Gemäß Artikel L 221 des Verbrauchergesetzbuchs hat der Nutzer das Recht, innerhalb von sieben (7) Tagen nach Erhalt der Bestellung das Widerrufsrecht auszuüben, indem er den oder die bestellten Artikel an den Verkäufer zurücksendet, ohne Angabe von Gründen oder Zahlung von Strafen. Die Rücksendekosten gehen zu seinen Lasten.
Die Rückerstattungs- oder Umtauschanforderung des Nutzers muss innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt oder Abholung des Pakets erfolgen.
Der Nutzer hat 7 Tage ab seiner Mitteilung über den Widerruf (per E-Mail oder Post, unter Angabe der Referenzen seiner Bestellung) Zeit, um das Paket an den Verkäufer unter folgender Adresse zurückzusenden :
IOTGOUROU
39 AVENUE DU GENERAL MICHEL BIZOT
75012 PARIS
FRANKREICH
Das zurückgesendete Produkt muss vollständig, ungetragen, nicht verschmutzt, in der Originalverpackung und unversehrt sowie in einem transportfähigen Zustand sein, der dem Zustand bei Empfang entspricht. Der Nutzer muss eine Sendungsverfolgungsnummer für die Rücksendung angeben.
Für Strümpfe und Strumpfhosen wird aus hygienischen Gründen und wegen der Zerbrechlichkeit des Produkts keine Rückgabe akzeptiert (Artikel L 221-28 des Verbrauchergesetzbuchs).
Die Rückerstattung, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten, erfolgt innerhalb von maximal 14 Tagen oder, im Falle eines Umtauschs, nach Erhalt und Überprüfung des Produkts durch den Verkäufer.
Im Falle einer abgelehnten Rücksendung erfolgt keine Rückerstattung oder kein Umtausch. Der Kunde kann die Artikel auf eigene Kosten zurückerhalten. Die Rücksendekosten in Höhe von 5,95 € bleiben zu seinen Lasten.
Für jede Widerrufung bitten wir Sie, das Kontaktformular zu verwenden, während Sie in Ihrem Konto eingeloggt sind, und die Bestellnummer unter der Auswahl „Problem mit einer Bestellung“ anzugeben.
Der Benutzer hat die Wahl, seine Einkäufe zu bezahlen:
Online bei der Bestellung per Kreditkarte:
Carte Bleue, Visa, Mastercard, American Express Karte.
Wir laden Sie ein, die Seite auf der Website zu konsultieren, die dem sicheren Bezahlen mit Kreditkarte gewidmet ist.
Online bei der Bestellung per Paypal:
Online bei der Bestellung per ApplePay und GooglePay
Die Zahlungen werden von einem Drittanbieter abgewickelt, der gesetzlich berechtigt ist, alle diese Zahlungsformen zu akzeptieren.
Zahlungen, die vom Kunden getätigt werden, gelten erst nach tatsächlichem Eingang der geschuldeten Beträge beim Verkäufer als endgültig.
Darüber hinaus behält sich der Verkäufer das Recht vor, im Falle der Nichteinhaltung der Zahlungsbedingungen, die Lieferung laufender Bestellungen des Kunden auszusetzen oder zu stornieren.
Es dürfen dem Kunden keine zusätzlichen Gebühren in Rechnung gestellt werden, die über die vom Verkäufer getragenen Kosten für die Nutzung eines Zahlungsmittels hinausgehen.
Die Preise werden in Euro (€) inklusive Steuern (TTC) und ohne Versandkosten angezeigt, die vom Käufer zu tragen sind, es sei denn, es gibt spezielle Hinweise oder Bedingungen.
Der Gesamtpreis berücksichtigt die zum Zeitpunkt der Bestellung geltende Mehrwertsteuer. Sollte sich der Mehrwertsteuersatz ändern, wird diese Änderung entsprechend berücksichtigt.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern, jedoch werden die Produkte zum Zeitpunkt der Bestellung zu den jeweils gültigen Preisen berechnet.
Die auf der Website angegebenen Preise sind für die Dauer ihrer Online-Verfügbarkeit und in der Menge der verfügbaren Bestände garantiert.
Jedes Benutzer des Websites, der kein Kundenkonto besitzt, muss ein Registrierungsverfahren durchlaufen, um ein Kundenkonto zu erstellen. Die Anmeldeinformationen und das Passwort sind vertrauliche Daten, die der Kunde nicht an Dritte weitergeben darf. Bei Zweifeln an der unbefugten Nutzung des Kontos muss der Kunde den Verkäufer schnellstmöglich informieren.
In jedem Fall gilt die Online-Bereitstellung der Kreditkartennummer und die endgültige Bestätigung der Bestellung als Nachweis für die vollständige Bestellung gemäß den Bestimmungen des Gesetzes vom 13. März 2000 und als Fälligkeit der angefallenen Beträge für die auf dem Bestellschein angegebenen Artikel.
Diese Bestätigung gilt als Unterschrift und ausdrückliche Zustimmung zu allen auf der Website vorgenommenen Transaktionen. Sollte jedoch eine betrügerische Nutzung seiner Kreditkarte festgestellt werden, wird der Kunde aufgefordert, den Kundenservice des Verkäufers per E-Mail zu kontaktieren, sobald er von dieser Nutzung Kenntnis erlangt.
Alle Produkte, die auf der Website jambissima.fr verkauft werden, entsprechen der französischen Gesetzgebung und den geltenden Normen in Frankreich und weisen Leistungen auf, die mit einer nicht-professionellen Nutzung kompatibel sind.
Die vom Verkäufer gelieferten Produkte profitieren automatisch und ohne zusätzliche Zahlung, unabhängig vom Widerrufsrecht, gemäß den gesetzlichen Bestimmungen:
von der gesetzlichen Gewährleistung für Konformität für anscheinend fehlerhafte, beschädigte oder beschädigte Produkte oder Produkte, die nicht der Bestellung entsprechen,
von der gesetzlichen Gewährleistung gegen versteckte Mängel, die auf Material-, Konstruktions- oder Herstellungsfehlern beruhen, die die gelieferten Produkte unbrauchbar machen,
unter den Bedingungen und Modalitäten, die im untenstehenden Abschnitt und in den Anhängen dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen (Gewährleistung der Konformität / Gewährleistung gegen versteckte Mängel) definiert sind.
Es wird daran erinnert, dass im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung für Konformität der Kunde:
einen Zeitraum von zwei Jahren ab Lieferung des Produkts hat, um gegen den Verkäufer vorzugehen;
zwischen Reparatur oder Austausch des bestellten Produkts wählen kann, vorbehaltlich der Kostenbedingungen gemäß Artikel L 217-9 des Verbrauchergesetzbuches;
nicht verpflichtet ist, den Nachweis des Vorliegens des Konformitätsmangels des Produkts innerhalb der sechs Monate nach Lieferung des Produkts zu erbringen. Dieser Zeitraum wird auf 24 Monate ab dem 18. März 2016 verlängert, außer für gebrauchte Waren. Die gesetzliche Gewährleistung für Konformität gilt unabhängig von der eventuell geltenden kommerziellen Garantie für das Produkt.
Der Kunde kann sich entscheiden, die Garantie gegen versteckte Mängel des Produkts gemäß Artikel 1641 des Bürgerlichen Gesetzbuches in Anspruch zu nehmen; in diesem Fall kann er zwischen der Aufhebung des Kaufvertrags oder einer Preisminderung gemäß Artikel 1644 des Bürgerlichen Gesetzbuches wählen.
Die Haftung des Verkäufers wird nicht übernommen in folgenden Fällen:
Nichteinhaltung der Gesetzgebung des Landes, in das die Produkte geliefert werden, was der Kunde überprüfen muss,
im Falle von Fehlgebrauch, Nutzung zu beruflichen Zwecken, Fahrlässigkeit oder Mangel an Pflege durch den Kunden, wie auch im Falle des normalen Verschleißes des Produkts, eines Unfalls oder höherer Gewalt. Die Haftung des Verkäufers ist in jedem Fall auf den Austausch oder die Rückerstattung von nicht konformen oder fehlerhaften Produkten beschränkt. Der Verkäufer verpflichtet sich, die auf der Website www.jambissima.fr angebotenen Produkte so genau wie möglich zu beschreiben. Allerdings kann die Haftung des Verkäufers nicht in Anspruch genommen werden, wenn die Nichterfüllung seiner Verpflichtungen auf unvorhersehbare und unüberwindbare Ereignisse eines Dritten oder einen Fall höherer Gewalt zurückzuführen ist, wie er in der französischen Rechtsprechung definiert ist. Ebenso kann die Haftung des Verkäufers nicht für alle Unannehmlichkeiten oder Schäden übernommen werden, die durch die Nutzung des Internetnetzwerks entstehen, insbesondere bei Dienstunterbrechungen, externen Eindringlingen oder der Präsenz von Computerviren.
En Anwendung des Gesetzes 78-17 vom 6. Januar 1978, geändert durch das Gesetz Nr. 2018-493 vom 20. Juni 2018, wird daran erinnert, dass die beim Kunden abgefragten personenbezogenen Daten für die Bearbeitung seiner Bestellung und die Erstellung von Rechnungen erforderlich sind.
Diese Daten können an eventuelle Partner des Verkäufers weitergegeben werden, die mit der Ausführung, Bearbeitung, Verwaltung und Zahlung der Bestellungen betraut sind. Keine Daten werden an Dritte vermietet oder verkauft, um Marketingoperationen für unsere Kunden durchzuführen.
Die Verarbeitung der über die Website www.jambissima.fr übermittelten Informationen entspricht den gesetzlichen Anforderungen zum Schutz personenbezogener Daten. Das verwendete Informationssystem gewährleistet einen optimalen Schutz dieser Daten.
Die vom Benutzer übermittelten oder durch die Funktionsweise der Website (durch Cookies oder Active X) gesammelten personenbezogenen Daten haben das Ziel, die ordnungsgemäße Lieferung zu gewährleisten, die Servicequalität zu verbessern und besser auf die Erwartungen des Kunden einzugehen. Der Benutzer stimmt der Verwendung dieser Daten durch den Verkäufer zu, insbesondere um ihm Informationen über Dienstleistungen und Werbeangebote zu übermitteln, die für ihn von Interesse sein könnten.
Wenn der Benutzer diese Angebote nicht erhalten möchte, kann er jederzeit eine Anfrage stellen, entweder direkt über sein Konto auf der Website oder per E-Mail unter Angabe seines Namens, Vornamens, seiner E-Mail-Adresse und, wenn möglich, seiner Kundenreferenz.
Gemäß den Bestimmungen des Gesetzes „Informatique et Libertés“ vom 6. Januar 1978 hat der Kunde das Recht auf Zugang und Berichtigung der ihn betreffenden personenbezogenen Daten, indem er eine schriftliche Anfrage an den Kundendienst des Verkäufers richtet.
Die Kundendaten werden vom Verkäufer vertraulich für eine Dauer von 2 Jahren ab dem letzten Besuch auf der Website aufbewahrt.
Der Benutzer wird darüber informiert, dass diese automatisierte Informationsverarbeitung, insbesondere die Verwaltung von E-Mail-Adressen, bei der CNIL unter der Nummer 2010462 gemeldet wurde.
Der Verkäufer setzt alle Mittel ein, um die Vertraulichkeit und Sicherheit der über das Internet übermittelten Daten zu gewährleisten. Zu diesem Zweck verwendet die Website eine sichere Zahlungsmethode vom Typ SSL (Secure Socket Layer).
Die elektronischen Register, die in den Computersystemen der Firma IOTGOUROU unter angemessenen Sicherheitsbedingungen aufbewahrt werden, gelten als Beweismittel für die Kommunikation, Bestellungen und Zahlungen zwischen den Parteien.
Die Archivierung der Bestellbelege und Rechnungen erfolgt auf einem zuverlässigen und dauerhaften Medium, sodass eine treue und dauerhafte Kopie gemäß Artikel 1348 des Bürgerlichen Gesetzbuches erstellt wird.
Der Inhalt der Website jambissima.fr ist Eigentum des Verkäufers und seiner Partner und ist durch französische und internationale Gesetze zum geistigen Eigentum geschützt.
Jede vollständige oder teilweise Reproduktion dieses Inhalts ist strengstens untersagt und könnte eine Straftat der Urheberrechtsverletzung darstellen.
Darüber hinaus bleibt der Verkäufer Eigentümer aller geistigen Eigentumsrechte an Fotografien, Präsentationen, Studien, Zeichnungen, Modellen, Prototypen usw., die (auch auf Anfrage des Kunden) im Hinblick auf die Erbringung der Dienstleistungen für den Kunden erstellt wurden. Der Kunde ist daher nicht berechtigt, diese Studien, Zeichnungen, Modelle, Prototypen usw. ohne die ausdrückliche, schriftliche und vorherige Genehmigung des Verkäufers zu reproduzieren oder zu nutzen, wobei der Verkäufer diese Genehmigung möglicherweise an eine finanzielle Gegenleistung knüpft.
Diese Bedingungen gelten für die gesamte Dauer der Online-Stellung der von IOTGOUROU angebotenen Dienstleistungen.
Die vorliegenden Bedingungen unterliegen dem französischen Recht. Das zuständige Gericht im Falle von Streitigkeiten wird das Gericht am Wohnort des Beklagten oder, nach Wahl des Klägers, am Ort der tatsächlichen Lieferung des Produkts sein.
Alle Streitigkeiten, die sich aus den Kauf- und Verkaufsoperationen ergeben, die im Rahmen dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen abgeschlossen wurden, und die ihre Gültigkeit, Auslegung, Ausführung, Kündigung, Folgen und Auswirkungen betreffen und die nicht zwischen dem Verkäufer und dem Kunden gelöst werden konnten, werden den zuständigen Gerichten im Rahmen des allgemeinen Rechts vorgelegt.
Der Kunde wird darüber informiert, dass er in jedem Fall auf eine konventionelle Mediation zurückgreifen kann, insbesondere bei der Verbraucherschlichtungskommission (Code de la consommation, Art. L 612-1) oder bei bestehenden branchenspezifischen Mediationsstellen oder jedem anderen alternativen Streitbeilegungsverfahren (z. B. Schlichtung), falls eine Streitigkeit auftritt.