Versand Deiner Bestellung

Wenn du deine Bestellung an einem Werktag vor 12:00 Uhr bestätigst und bezahlst, wird sie noch am selben Tag versendet. Bestellungen, die nach 12:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag verschickt (z. B. am Montag für eine Bestellung vom Freitagnachmittag).

In Ausnahmefällen, etwa bei höherer Gewalt oder Verzögerungen beim Versanddienstleister (z. B. verspätete Abholung, Transportprobleme oder außergewöhnliche Ereignisse), kann sich die Lieferung um zusätzliche 24 Stunden verzögern.

Unabhängig von der gewählten Versandart kannst du den Status deiner Lieferung jederzeit über den Tracking-Link in deinem Kundenkonto verfolgen.

Lieferung in Frankreich (Festland)

Die Lieferung in das französische Festland ist für alle Produkte und Dienstleistungen von Strumpfissimo ohne zusätzliche Kosten gewährleistet.

Lieferung ins Überseegebiet

Die Lieferung in Überseegebiete ist für alle Produkte und Dienstleistungen von Strumpfissimo gewährleistet, mit den zusätzlichen Kosten, die durch die angegebenen Logistikdienstleister in deinem Warenkorb entstehen.

Lieferung nach Europa

Die Lieferung nach Europa ist für alle Produkte und Dienstleistungen von Strumpfissimo gewährleistet, mit den zusätzlichen Kosten, die durch die angegebenen Logistikdienstleister in deinem Warenkorb entstehen.

Wie lauten die Bedingungen und das Verfahren für die Rücksendung eines Artikels?

Wie stelle ich eine Rücksendungsanfrage?

Eine Rücksendung zu beantragen ist ganz einfach:

Gehe in deinen Kundenbereich und folge diesen Schritten:

Kundenkonto > Bestellübersicht > Bestellung auswählen > Artikel auswählen, den du zurücksenden möchtest > Anfrage bestätigen

Sobald deine Anfrage bei uns eingegangen ist, erhältst du vom Kundenservice eine Bestätigungs-E-Mail mit dem Rücksendeformular und deiner Rücksendenummer im Anhang.

Bitte beachte, dass die Rücksendekosten von dir getragen werden.

Wenn du Fragen hast, hilft dir unser Kundenservice jederzeit gerne weiter.

Wie lange habe ich Zeit, um eine Rücksendungsanfrage zu stellen?

Du kannst eine Rückerstattung oder einen Umtausch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt oder Abholung deiner Bestellung beantragen.

Nach deiner Anfrage hast du ebenfalls 14 Tage Zeit, die betreffenden Artikel an uns zurückzusenden, gemäß den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen.

Bitte achte darauf, dass die Artikel ungetragen, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Wenn du Fragen hast, steht dir unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.

Welche Bedingungen müssen erfüllt sein, damit dein Artikel erstattet wird?

Das zurückgesendete Produkt muss vollständig, ungetragen, unbeschädigt und unverschmutzt sein sowie in der ungeöffneten Originalverpackung und in einem für den sicheren Transport geeigneten Zustand an uns zurückgesendet werden. Es muss sich im gleichen Zustand befinden wie bei der Lieferung.

Bitte gib bei deiner Rücksendung unbedingt eine Sendungsverfolgungsnummer an.
Die Rücksendekosten trägst du selbst, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene kann das Widerrufsrecht bei versiegelten Strümpfen und Strumpfhosen ausgeschlossen sein, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, gemäß Artikel L221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von maximal 14 Tagen nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware.
Im Falle eines Umtauschs wird der Ersatzartikel nach erfolgreicher Prüfung schnellstmöglich versendet.

Was tun bei Problemen?

Unser Kundenservice ist jederzeit für dich da und unterstützt dich schnell und zuverlässig bei deinem Anliegen.
Kontaktiere uns einfach per E-Mail oder Telefon – wir kümmern uns gerne um eine passende Lösung.